9月22日上午，市民王先生为乳山市人民医院心内一科医护人员送来一面写着“人民卫士德医双馨 亲人服务情暖杏林”的锦旗，和一封热情洋溢的表扬信，对医护人员的医术和医德表示高度赞誉。

王先生是一名退休教师，9月13日上午，他去市场买菜回家后，忽然感觉胸部疼痛不适，大汗淋漓，立即到乳山市人民医院就诊。心内一科主任马国强详细询问病史，为其做心电图等相关检查，诊断为“急性下后壁心肌梗死”，立即启动胸痛中心流程：电话通知办理住院手续、通知介入手术室做好术前准备、给予术前用药、开通静脉通路……

11时10分，王先生被送达介入手术室。马国强及团队为王先生行冠状动脉造影显示：右侧冠状动脉远段可见新鲜大血栓影，管腔99%次全闭塞，TIMI血流一级。溶栓治疗后，病变处90%狭窄，沿ASAHI SION blue导丝送乐普3.5mm×2.4mm支架至病变处,以 8atm×10秒扩张后释放支架，TIMI血流三级。12时10分，手术顺利完成。

经医护人员精心治疗护理，9月22日，王先生痊愈出院。王先生表示，住院期间，医护人员服务非常好，医生查房仔细认真，百问不厌，态度和蔼，让人如沐春风；护士护理周到细致，嘘寒问暖，让人感到亲人般的温暖。他说，这亲人般的服务，是乳山市人民医院精神文明建设的缩影，值得赞誉，值得弘扬！

马国强表示，王先生的成功救治，得益于乳山市人民医院胸痛中心争分夺秒的抢救。乳山市人民医院于2018年成立胸痛中心，马国强带领团队不断提升诊疗规范化水平，优化诊疗管理流程，为胸痛患者开辟了一条急救生命绿色通道。2019年，乳山市人民医院胸痛中心通过国家胸痛中心验证，成功建立标准版胸痛中心。团队每年完成急诊冠状动脉介入手术200余台。急诊胸痛患者D-to-B平均时间缩短到40分钟，远低于全国平均水平。其中，D-to-B最短时间仅16分钟，在全国位居前列，为域内百姓切实带来了健康福祉。

一直以来，心内一科在不断提升医疗技术水平的同时，积极开展“亲人”模式服务患者，持续为患者提供“优质、高效、放心、满意”的服务，改善患者的就医体验。护士长刘永华说，“待患如亲”不只是一句口号，而是深深扎根在医护人员心中的理念。心内一科医护人员努力营造整洁、舒适的就医环境，打造规范的服务流程，有针对性地开展健康教育宣教，与患者进行贴心的交流……温馨的话语沟通、专业的知识指导、亲人般的关心照顾，瞬间拉近了护患之间的距离，患者满意度不断攀升。

“健康所系，性命相托。”在服务百姓健康的道路上，乳山市人民医院心内一科医护人员，正在不断努力，构建更加和谐的医患关系，为百姓提供更加“方便、周到、满意、安全”的医疗服务。 （通讯员 王欣）